ব্যবহারের শর্তাবলী
GentleFlow যোগব্যায়াম সেবার নিয়মাবলী
কার্যকর তারিখ: জানুয়ারি ২০২৫
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ
অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই সমস্ত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
চুক্তির পরিচিতি
এই ব্যবহারের শর্তাবলী ("শর্তাবলী") GentleFlow ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "গ্রাহক", "আপনি") মধ্যে একটি আইনী চুক্তি গঠন করে।
আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত আছেন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
১. সেবার সংজ্ঞা
আমাদের সেবাসমূহ:
- যোগব্যায়াম প্রশিক্ষণ: ব্যক্তিগত এবং গ্রুপ ক্লাসের মাধ্যমে যোগাসন শিক্ষা
- শ্বাসের কৌশল: প্রাণায়াম এবং ধ্যানের পদ্ধতি শিক্ষা
- জীবনযাত্রার পরামর্শ: স্বাস্থ্যকর জীবনের জন্য পরামর্শ সেবা
- অনলাইন সাপোর্ট: ফোন এবং ডিজিটাল মাধ্যমে সহায়তা
সেবার সীমাবদ্ধতা:
- • আমাদের সেবা কোনো চিকিৎসা বা থেরাপি নয়
- • আমরা কোনো রোগ নিরাময়ের দাবি করি না
- • স্বাস্থ্য সমস্যার জন্য অবশ্যই ডাক্তারের পরামর্শ নিন
- • আমাদের পরামর্শ চিকিৎসকের পরামর্শের বিকল্প নয়
২. যোগ্যতার শর্ত
আমাদের সেবা গ্রহণের যোগ্যতা:
- আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে
- ১৮ বছরের কম বয়সীদের অভিভাবকের লিখিত অনুমতি প্রয়োজন
- গর্ভবতী মহিলাদের ডাক্তারের অনুমতিপত্র প্রয়োজন
- হার্টের সমস্যা, উচ্চ রক্তচাপ বা অন্য কোনো গুরুতর স্বাস্থ্য সমস্যা থাকলে চিকিৎসকের পরামর্শ নিতে হবে
- পূর্ববর্তী আঘাত বা শারীরিক সীমাবদ্ধতার বিষয়ে আমাদের অবহিত করতে হবে
বিশেষ সতর্কতা:
আপনার স্বাস্থ্যের অবস্থা সম্পর্কে কোনো তথ্য গোপন করলে আপনি সম্পূর্ণ দায়ভার বহন করবেন। যোগব্যায়াম অনুশীলনের আগে অবশ্যই আমাদের প্রশিক্ষকদের আপনার সব স্বাস্থ্যগত তথ্য জানান।
৩. নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট
নিবন্ধন প্রক্রিয়া:
- সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় সব তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে
- তথ্য আপডেট: কোনো তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে
- গোপনীয়তা: আপনার লগইন তথ্য নিরাপদ রাখার দায়িত্ব আপনার
- অননুমোদিত ব্যবহার: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার অবিলম্বে আমাদের জানান
অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধকরণ:
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করতে পারি:
- • মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান
- • শর্তাবলী লঙ্ঘন
- • অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের সাথে অসভ্য আচরণ
- • নিরাপত্তা নীতি লঙ্ঘন
৪. পেমেন্ট ও মূল্য নীতি
পেমেন্ট শর্তাবলী:
- সব ফি বাংলাদেশী টাকায় (BDT) প্রদেয়
- মাসিক প্যাকেজের ক্ষেত্রে প্রতি মাসের শুরুতে পেমেন্ট করতে হবে
- পেমেন্ট বিলম্বের ক্ষেত্রে ১০% জরিমানা প্রযোজ্য
- ৭ দিনের বেশি বিলম্বে সেবা স্থগিত হতে পারে
- সব ট্যাক্স ও সরকারী চার্জ গ্রাহকের বহনীয়
মূল্য পরিবর্তন:
আমরা ৩০ দিনের নোটিশের মাধ্যমে আমাদের সেবার মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। মূল্য বৃদ্ধির ক্ষেত্রে বিদ্যমান গ্রাহকরা তাদের চলমান প্যাকেজ শেষ না হওয়া পর্যন্ত পুরানো মূল্য পরিশোধ করবেন।
রিফান্ড নীতি:
- প্রথম ৭ দিন: সম্পূর্ণ রিফান্ড (কোনো প্রশ্ন ছাড়াই)
- ৮-১৫ দিন: ৫০% রিফান্ড (যুক্তিসঙ্গত কারণ সহ)
- ১৫ দিনের পর: কোনো রিফান্ড নেই
- চিকিৎসাগত কারণ: ডাক্তারের সার্টিফিকেট সহ যেকোনো সময় রিফান্ড
৫. স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা
মেডিকেল ডিসক্লেইমার:
গুরুত্বপূর্ণ: যোগব্যায়াম কোনো চিকিৎসা পদ্ধতি নয়। আমাদের সেবা কোনো রোগের চিকিৎসা, নিরাময় বা প্রতিরোধের জন্য ডিজাইন করা হয়নি। কোনো স্বাস্থ্য সমস্যার জন্য অবশ্যই যোগ্য চিকিৎসকের পরামর্শ নিন।
আপনার দায়িত্বসমূহ:
- আপনার স্বাস্থ্যের অবস্থা সম্পর্কে সম্পূর্ণ ও সঠিক তথ্য প্রদান করা
- যোগব্যায়াম অনুশীলনের আগে চিকিৎসকের পরামর্শ নেওয়া (প্রয়োজনে)
- আপনার শারীরিক সক্ষমতার সীমা জানা এবং মানা
- কোনো অস্বস্তি বা ব্যথা অনুভব করলে তৎক্ষণাৎ অনুশীলন বন্ধ করা
- প্রশিক্ষকের নির্দেশনা মেনে চলা
ঝুঁকির স্বীকৃতি:
আপনি স্বীকার করছেন যে যোগব্যায়াম অনুশীলনে নিম্নলিখিত ঝুঁকি থাকতে পারে:
- • পেশি বা জয়েন্টে আঘাত
- • ভারসাম্য হারিয়ে পড়ে যাওয়া
- • অতিরিক্ত চাপের কারণে অস্বস্তি
- • বিদ্যমান স্বাস্থ্য সমস্যার অবনতি
আপনি এই ঝুঁকিগুলো সম্পর্কে সচেতন আছেন এবং নিজের দায়িত্বে অংশগ্রহণ করছেন।
৬. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
দায়মুক্তির ঘোষণা:
আইনের অনুমতি অনুযায়ী, GentleFlow এবং এর কর্মচারীগণ যোগব্যায়াম অনুশীলনের ফলে সৃষ্ট কোনো আঘাত, ক্ষতি বা স্বাস্থ্য সমস্যার জন্য দায়ী থাকবে না।
দায়মুক্তির ক্ষেত্রসমূহ:
- শারীরিক আঘাত: যোগাসন অনুশীলনের ফলে সৃষ্ট যেকোনো আঘাত
- স্বাস্থ্য সমস্যার অবনতি: বিদ্যমান রোগের অবস্থার পরিবর্তন
- অপ্রত্যাশিত প্রতিক্রিয়া: যোগব্যায়ামের অপ্রত্যাশিত শারীরিক বা মানসিক প্রভাব
- তৃতীয় পক্ষের ক্ষতি: অন্য অংশগ্রহণকারীদের কারণে সৃষ্ট সমস্যা
- সুবিধার ত্রুটি: যন্ত্রপাতি বা স্থানের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
আমাদের দায়বদ্ধতা:
যদিও আমরা দায়মুক্তির দাবি করি, তবুও আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:
- • প্রশিক্ষিত ও যোগ্য প্রশিক্ষক নিয়োগ
- • নিরাপদ ও পরিচ্ছন্ন পরিবেশ বজায় রাখা
- • যথাযথ নিরাপত্তা নির্দেশনা প্রদান
- • জরুরি পরিস্থিতিতে তাৎক্ষণিক সাহায্য
ক্ষতিপূরণ:
আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনার কর্মকান্ড বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে GentleFlow বা তৃতীয় পক্ষের কোনো ক্ষতি হলে আপনি তার ক্ষতিপূরণ দেবেন।
৭. আচরণবিধি
প্রত্যাশিত আচরণ:
- সব অংশগ্রহণকারী ও কর্মীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা
- ক্লাসের সময় নীরবতা ও একাগ্রতা বজায় রাখা
- মোবাইল ফোন নীরব মোডে রাখা বা বন্ধ করা
- সময়মতো উপস্থিত হওয়া এবং যথাসময়ে চলে যাওয়া
- পরিষ্কার ও উপযুক্ত পোশাক পরিধান করা
নিষিদ্ধ কার্যক্রম:
- • অশ্লীল, আপত্তিকর বা বৈষম্যমূলক ভাষা ব্যবহার
- • অন্য অংশগ্রহণকারীদের বিরক্ত করা বা হয়রানি করা
- • ক্লাসের সময় অনুমতি ছাড়া ছবি বা ভিডিও তোলা
- • মাদক, অ্যালকোহল বা নেশাজাতীয় পদার্থের প্রভাবে আসা
- • সহিংসতা বা হুমকিমূলক আচরণ
শাস্তিমূলক ব্যবস্থা:
আচরণবিধি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে:
- প্রথম লঙ্ঘন: মৌখিক সতর্কতা
- দ্বিতীয় লঙ্ঘন: লিখিত সতর্কতা
- তৃতীয় লঙ্ঘন: সাময়িক নিষিদ্ধকরণ (১-৪ সপ্তাহ)
- গুরুতর লঙ্ঘন: তৎক্ষণাৎ স্থায়ী নিষিদ্ধকরণ
৮. বাতিলকরণ নীতি
গ্রাহক কর্তৃক বাতিলকরণ:
- ৪৮ ঘন্টার আগে: কোনো চার্জ নেই, সম্পূর্ণ রিশিডিউল করা যাবে
- ২৪-৪৮ ঘন্টার আগে: ৫০% চার্জ প্রযোজ্য
- ২৪ ঘন্টার কম সময়ে: সম্পূর্ণ চার্জ প্রযোজ্য
- নো-শো (না আসা): সম্পূর্ণ চার্জ + পরবর্তী ক্লাস বুকিং সাময়িক স্থগিত
জরুরি পরিস্থিতিতে বাতিলকরণ:
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো চার্জ ছাড়াই বাতিল করা যাবে:
- • হঠাৎ অসুস্থতা (ডাক্তারের সার্টিফিকেট প্রয়োজন)
- • পারিবারিক জরুরি অবস্থা
- • প্রাকৃতিক দুর্যোগ
- • সরকারী নিষেধাজ্ঞা বা লকডাউন
আমাদের দ্বারা বাতিলকরণ:
আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ক্লাস বাতিল করতে পারি:
- • প্রশিক্ষকের অসুস্থতা বা জরুরি অবস্থা
- • যন্ত্রপাতির ত্রুটি বা মেরামতের প্রয়োজন
- • আবহাওয়াজনিত সমস্যা
- • নিরাপত্তার কারণ
এক্ষেত্রে আমরা বিকল্প সময় প্রদান করব বা সম্পূর্ণ রিফান্ড করব।
৯. গোপনীয়তা ও তথ্যের নিরাপত্তা
গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি:
আপনার ব্যক্তিগত ও স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
তথ্য ব্যবহারের সীমা:
- সেবা প্রদানের জন্য: যোগব্যায়াম প্রোগ্রাম কাস্টমাইজেশন
- নিরাপত্তার জন্য: আপনার স্বাস্থ্যগত সীমাবদ্ধতা মনে রাখা
- যোগাযোগের জন্য: ক্লাসের তথ্য ও জরুরি নোটিশ
- আইনী প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ বা চিকিৎসা জরুরি অবস্থা
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং:
আমরা আপনার স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। জরুরি চিকিৎসা পরিস্থিতি ব্যতিক্রম হতে পারে।
১০. বৌদ্ধিক সম্পত্তির অধিকার
আমাদের সম্পত্তি:
- ব্র্যান্ড নাম: "GentleFlow" এবং সংশ্লিষ্ট লোগো
- প্রশিক্ষণ সামগ্রী: যোগাসন গাইড, ভিডিও, হ্যান্ডআউটস
- ওয়েবসাইট কনটেন্ট: টেক্সট, ইমেজ, ডিজাইন
- কোর্স কারিকুলাম: প্রশিক্ষণ পদ্ধতি ও সিলেবাস
ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা:
নিম্নলিখিত কাজগুলো নিষিদ্ধ:
- • আমাদের প্রশিক্ষণ সামগ্রী কপি বা বিতরণ করা
- • ক্লাসের ছবি বা ভিডিও অনুমতি ছাড়া তোলা
- • আমাদের পদ্ধতি ব্যবহার করে অন্যত্র শিক্ষা দেওয়া
- • ব্র্যান্ড নাম বা লোগো অননুমোদিত ব্যবহার
অনুমোদিত ব্যবহার:
- • ব্যক্তিগত অনুশীলনের জন্য নোট নেওয়া
- • শিক্ষার্থীদের সাথে অভিজ্ঞতা শেয়ার করা (নির্দিষ্ট কৌশল উল্লেখ ছাড়া)
- • সোশ্যাল মিডিয়ায় আমাদের ট্যাগ করে পজিটিভ রিভিউ দেওয়া
- • বন্ধুদের কাছে রেফার করা
১১. বিরোধ নিষ্পত্তি
সমাধানের ধাপসমূহ:
- প্রাথমিক আলোচনা: সরাসরি GentleFlow ম্যানেজমেন্টের সাথে কথা বলুন
- আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: লিখিতভাবে অভিযোগ দাখিল করুন
- মধ্যস্থতা: নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা
- আইনী পদক্ষেপ: বাংলাদেশের আদালতে মামলা (সর্বশেষ অবলম্বন)
প্রয়োগযোগ্য আইন:
এই চুক্তি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকার আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
প্রাসঙ্গিক আইন:
- • ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন, ২০০৯
- • তথ্য অধিকার আইন, ২০০৯
- • ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, ২০১৮
- • চুক্তি আইন, ১৮৭২
সমাধানের সময়সীমা:
- প্রাথমিক অভিযোগ: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর
- তদন্ত: ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তদন্ত
- চূড়ান্ত সমাধান: ৪৫ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
- আপিল: সিদ্ধান্তের ১৫ দিনের মধ্যে আপিল করা যাবে
১২. শর্তাবলী সংশোধন
সংশোধনের অধিকার:
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। তবে আমরা নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করব:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে নোটিশ
- ইমেইল ও ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ঘোষণা
- পরিবর্তনের বিস্তারিত ব্যাখ্যা
- গ্রাহকদের প্রশ্ন ও উদ্বেগের জবাব দেওয়া
পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার অধিকার:
- স্বীকৃতি: নতুন শর্তে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা
- আপত্তি: পরিবর্তনে অসম্মত হলে চুক্তি বাতিল করা
- রিফান্ড: অগ্রিম পেমেন্টের আনুপাতিক রিফান্ড
- পরামর্শ: বিকল্প সমাধান নিয়ে আলোচনা
ছোটখাটো পরিবর্তন:
ব্যাকরণগত সংশোধন, স্পষ্টীকরণ, বা আইনী আপডেটের মতো ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব এবং পরবর্তী যোগাযোগের সময় জানিয়ে দেব।
১৩. যোগাযোগ ও আইনী তথ্য
কোম্পানির তথ্য:
নাম: GentleFlow যোগব্যায়াম কেন্দ্র
ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
ব্যবসায়িক লাইসেন্স: [লাইসেন্স নম্বর]
ট্যাক্স আইডি: [TIN নম্বর]
যোগাযোগের মাধ্যম:
ফোন: +880-1XXX-XXXXXX
ইমেইল: [email protected]
কার্যালয়ের সময়: রবিবার-বৃহস্পতিবার
সকাল ৯টা - সন্ধ্যা ৬টা
গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা:
এই শর্তাবলী GentleFlow এবং তার গ্রাহকদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। যেকোনো পূর্ববর্তী মৌখিক বা লিখিত চুক্তি এই শর্তাবলী দ্বারা বাতিল হবে। এই চুক্তির কোনো অংশ অকার্যকর হলে বাকি অংশ বলবৎ থাকবে।
শর্তাবলীর স্বীকৃতি
আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই সমস্ত শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মানতে সম্মত আছেন। আপনি আরও নিশ্চিত করছেন যে আপনি আইনগতভাবে এই চুক্তিতে আবদ্ধ হতে সক্ষম।
সর্বশেষ আপডেট: ২৭ ডিসেম্বর, ২০২
কার্যকর তারিখ: ০১ জানুয়ারি, ২০২৫